留学相談の利用にあたっての注意事項 (ご利用規約)

当サイト「しのコム」の留学相談(本サービス)は、以下注意事項(ご利用規約)を確認・同意の上でご利用ください。

本サービスの内容について

本サービスはLINE、Skype等のチャットアプリを通して利用者とチャットをすることで「海外留学をする上で、大学選びや進学準備から在学中の問題まで、利用者が必要としていることをアドバイスする」ことを目的としています。
海外の大学への出願や各種書類の翻訳を代行している訳ではないのでご注意ください。

例1:
「大学を選んでください」→ × (相談不可)
「大学の選び方を教えてください」→ ◯ (相談可)

例2:
「出願するのに必要なエッセイを書いてください」→ ×
「エッセイの書き方を教えてください」→ ◯
「エッセイを書いたので添削してください」→ ◯

例3:
「留学するメリットを教えてください」→ ◯
「留学してよかったと思うことを教えてください」→ ◯
「留学中のお金の管理はどうするべきですか」→ ◯
「アメリカの大学って遊ぶ余裕あるんですか」→ ◯

その他、留学準備を代行するような内容でなければどんな相談でも受け付けます。
 

本サービス詳細は申し込みページを参照してください。

本サービスの料金について

本サービスは全て有料になります。

1. 1枠30分 リアルタイム集中チャット

「リアルタイム集中チャット」は1枠を30分とし、チャットを通して時間内は1対1で無制限に集中的に質問・相談を受けるサービスです。

「リアルタイム集中チャット」では事前支払い+回数券制度を取っており、基本料金は1枠30分 2160円ですが、5枠以上をまとめて購入された場合は割引が適用され以下の料金になります。
 (1枠基本料金 2160円)
 5枠分 8640円
 10枠分 15120円
 15枠分 20520円
 20枠分 24840円
(表示価格は手数料3.6%抜)

支払い後に予約ページ(購入者にのみメールにてURLをお伝えしています)より予約を取っていただき、ご予約の開始時間から終了時間までチャットを受け付けます。
開始時間に間に合わない場合でもチャットをすることは可能ですが、終了時間の変更及び延長は受け付けていないのでご注意ください。

回数券は当サイトの管理人が責任を持って管理いたします。
ご予約の際の受付時間は開始8時間前までです。

2. 月額制 いつでも相談プラン

「いつでも相談プラン」は契約期間中であれば24時間チャットでの質問・相談を受け付けるサービスです。
ただし、上記の「リアルタイム集中チャット」とは異なり、管理人の隙間時間を使ってのチャットになります。平日日中・深夜・早朝以外であれば基本的には1つの質問に対して30分以内の返信が期待できますが、管理人の予定によっては1つ1つの質問に時間がかかる場合もございます。

「いつでも相談プラン」は月額制で、支払いが確認でき次第、24時間のチャットをご利用いただけます。
基本料金は1ヶ月8640円ですが、3ヶ月・6ヶ月単位でのまとめての支払いの場合は割引が適用され以下の料金になります。
 (1ヶ月基本料金 8640円)
 3ヶ月分一括支払い 19440円
 6ヶ月分一括支払い 25920円
(表示価格は手数料3.6%抜)

また契約の都合上、本サービス「いつでも相談プラン」を利用できるのは同時に15人までとなっているので状況によってはご利用いただけない可能性もございます。

お支払い方法

本サービスの決済にはクレジットカード決済(stripe)もしくは銀行振込を利用しております。
クレジットカード決済にはVISA・Master・AMEXがご利用いただけます。
クレジットカード情報は当サイトには一切保存されませんのでご安心ください。(仲介サイト「stripe」にのみ保存されます)
クレジット支払・銀行振込にて入金確認次第、確認メールをお送り致します。本メールをもってチケット購入完了とさせていただきます。

返金・キャンセルについて

本サービスでは購入後の返金及び予約後のキャンセルを受け付けています。
返金・キャンセル方法につきましてはご利用のサービスにより異なるので以下をご確認ください。

返金・キャンセルの申請はメール( shinocompost(あっと)gmail.com )にて受け付けています。
※セキュリティの都合上「@」を「(あっと)」という表記にしています。実際にメールを送信する際は「@」に修正してください。

1. 1枠30分 リアルタイム集中チャット

予約のキャンセル

1枠30分 リアルタイム集中チャットの予約完了後のキャンセルは予約時間の3時間前まで受け付けています。
それ以降にキャンセルする場合はご利用回数券が1回分失効するのでご注意ください。

返金制度

本サービス「1枠30分 リアルタイム集中チャット」は購入完了後1週間以内であれば返金を受け付けています。

※返金額はご購入時の金額・回数券の消費数によって異なります。注意深くご確認ください。

返金額計算式(共通):
返金額 = 購入時支払い額(手数料抜き) – (すでに使用した枠数 x 2160円)

例:10枠分を購入し、3枠消費後にキャンセル+返金した場合
8640円(返金額) = 15120円(購入時支払い額) – (3枠(すでに消費した枠数) x 2160円)

回数券未使用かつ購入後1週間以内の場合のみ全額返金いたします(手数料抜)。

2. 月額制 いつでも相談プラン

※返金受け付け期間はご購入時のプランによって異なります。注意深くご確認ください。

1ヶ月分 8640円を購入した場合

いつでも相談の利用の有無に関わらず、
購入完了後3日以内であれば全額返金いたします(手数料抜き)。

3ヶ月分 19440円を購入した場合

いつでも相談の利用の有無に関わらず、
購入完了後1週間以内であれば全額返金いたします(手数料抜き)。

6ヶ月分 25920円を購入した場合

いつでも相談の利用の有無に関わらず、
購入完了後1週間以内であれば全額返金いたします(手数料抜き)。

個人情報等の取り扱い

個人情報及び利用者情報については、当サイトで定められている「プライバシーポリシー」に則り、適正に取り扱うこととします。

免責事項

  • 本サービスは海外の大学合格・留学成功を保証するものではありません。
  • 本規約は予告なく変更する場合がありますが、その場合は利用者は変更後の利用規約に従うことに同意するものとします。
  • 利用者が未成年者の場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで、本サービスをご利用ください。

2019年4月1日施行